Cesaweb è la società ICT specializzata da dodici anni nell'erogazione di servizi BPO - Business Process Outsourcing, Frontoffice e Backoffice. Per Business Process Outsourcing si intende l'esternalizzazione di servizi e…
Il Business Process Outsourcing è la strategia aziendale basata sull'esternalizzazione - outsourcing - di alcuni servizi/attività che non costituiscono il core business dell'organizzazione. Il Document management, l'archiviazione elettronica, il Customer…
I servizi del Call Center di Cesaweb, società specializzata nell'erogazione di servizi ICT.
Cesaweb è la società specializzata nell'erogazione di servizi ICT: call center, call center inbound e call…
Lo scarto competitivo tra le aziende, oggi, si gioca sempre più a livello di Assistenza Clienti o Customer Care. Di fronte a servizi e prodotti sempre più simili e all'eterna…
Cesaweb, la società ICT che gestisce il Customer Care di Carpisa, brand di rilievo internazionale nel settore valigeria ed accessori, ha attivato anche il servizio di Live Chat. Attraverso il…
Per Contact Center Multicanale si intende un Contact Center che utilizzi diversi tipi di tecnologie per comunicare con i clienti, in particolare tecnologie di tipo interattivo come Live Chat e…
Nel caso degli operatori telefonia mobile, il successo delle compagnie deriva principalmente dalla capacità di gestione clienti delle singole aziende.…
Carpisa e Yamamay sono due importanti brand di livello internazionale nel settore intimo, pelletteria e accessori. Si pensi che solo Carpisa conta oggi in Italia e all'estero ben 500 punti…
Cesaweb SpA è la società di servizi ICT - Information & Communication Technology che si è progressivamente specializzata nell'erogazione di diversi tipologie di servizi che le permettono di proporsi come…
Per call center inbound si intende un call center in grado di gestire tutte le chiamate in entrata in azienda, inbound appunto. Laddove le chiamate in entrata sono normalmente quelle…
