Il Business Process Outsourcing è la strategia aziendale basata sull'esternalizzazione - outsourcing - di alcuni servizi/attività che non costituiscono il core business dell'organizzazione. Il Document management, l'archiviazione elettronica, il Customer…
L'archiviazione elettronica dei documenti è una delle attività svolte nell'ambito del document management, ovvero della gestione documentale attraverso l'utilizzo di strumenti, metodologie e tecnologie che permettono di gestire l'intero ciclo…
Cesaweb SpA, società ICT di Napoli, è da tempo specializzata nello sviluppo di software personalizzati per le aziende. Parliamo di software applicativi di tipo gestionale, ovvero di software nati per…
Le aziende ICT che sfruttano il web 2.0 per l'erogazione dei servizi e l'ottimizzazione dei processi interni. Una recente ricerca del Politecnico di Milano ha messo in evidenza l'utilizzo che…
Esternalizzare il callcenter inbound e il backoffice: strategia di BPO, Business Process Outsourcing. Tra le diverse attività aziendali, la gestione della clientela o customer care è una delle più delicate.…
