L’idea di consumo, ai tempi nostri, è fortemente cambiata rispetto agli anni passati. Quando scegliamo un prodotto o un servizio, oggi, forse senza neppure rendercene conto, acquistiamo la sua storia, i suoi valori e ciò esso rappresenta. Non selezioniamo esclusivamente in relazione al suo valore d’uso ma anche in considerazione del brand e di tutto ciò che esso rappresenta. Vista con gli occhi del pubblicitario, la questione assume una rilevanza particolare: fare marketing e comunicazione per un’azienda significa posizionare un brand, dargli valore, credibilità e identità: in una parola, lo storytelling. Lo storytelling aziendale fa riferimento alla storia di un marchio e a ciò che esso evoca nell’immaginario del pubblico. La costruzione di un’identità aziendale è molto complessa e si articola attraverso una serie di strumenti e attività che concorrono a dare sostanza e credibilità al marchio.
Gli strumenti per la costruzione dello storytelling aziendale
L’azienda comunica se stessa attraverso una serie complessa di mezzi e attività: il sito internet aziendale, il logo, il naming, la comunicazione sui social. Ogni atto comunicativo prodotto da una marca è, in un certo modo, estensione di ciò essa è e che vuole rappresentare. La scelta del linguaggio e dei contenuti che una società diffonde sui social network è essenziale per dare al pubblico esterno l’idea della propria identità. La coerenza nella forma e nei contenuti è un tassello imprescindibile nella definizione dello storytelling. L’organizzazione eventi aziendali Milano, Roma, ecc. si è diffusa in maniera sempre più significativa negli ultimi anni, affermandosi come una risorsa di branding preziosissima, perché permette a marchio e utenti di fare esperienza reciproca, di conoscersi in una prospettiva di marketing esperienziale. Lo storytelling si definisce a partire da valori cardine che sono la bussola dell’attività produttiva e commerciale dell’’azienda. L’individuazione del proprio target si rivela cruciale nel delineare lo stile comunicativo e l’approccio più efficaci per colpire e interessare il pubblico, persuaderlo ad aderire alla propria vision e, allo stesso tempo, imparando a utilizzare un linguaggio comune.
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